บทนำ: ทำไม nasagame ถึงใส่ใจความเป็นส่วนตัวของคุณ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึง nasagame ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ กรุณาอ่านโดยละเอียดก่อนสมัครสมาชิก

ที่ nasagame เราเชื่อว่าความไว้วางใจของผู้เล่นคือสิ่งสำคัญที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้ชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร นำไปใช้เพื่ออะไร และมีมาตรการป้องกันข้อมูลอย่างไร เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจก่อนเริ่มใช้บริการ

nasagame ดำเนินงานตามมาตรฐานสากลด้านการปกป้องข้อมูล และใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสระดับสูง SSL 256-bit เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านระบบของเราได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ ตั้งแต่ขั้นตอนสมัครสมาชิก ฝากเงิน ไปจนถึงการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีและปลอดภัยที่สุด nasagame อาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ข้อมูลสำหรับการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน

  • ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตน (KYC)
  • วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
  • อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ สำหรับการแจ้งเตือนและยืนยัน OTP
  • ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว

ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม

  • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน (ผ่าน Thai bank transfer, PromptPay, TrueMoney Wallet)
  • ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และประวัติการเดิมพัน เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันการฉ้อโกง
  • nasagame ไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตฉบับเต็มในระบบ

ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์

  • ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, และ Device ID
  • หน้าเว็บที่เข้าชม, ระยะเวลาการใช้งาน, และพฤติกรรมการคลิกในแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูล Cookies และ Local Storage เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งาน

ข้อมูลจากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

  • บทสนทนาและข้อความที่ส่งผ่านช่องทางสนับสนุน เช่น Live Chat หรืออีเมล
  • ข้อร้องเรียนและคำขอต่างๆ รวมถึงเอกสารที่แนบมาประกอบ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

nasagame ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

  • การให้บริการ: เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้, ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน, และให้บริการเกมในล็อบบี้เกม
  • การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อป้องกันการสร้างบัญชีปลอม, ป้องกันผู้เยาว์, และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
  • การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ, การฟอกเงิน, หรือพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มและผู้ใช้รายอื่น
  • การปรับป รับประสบการณ์: แสดงโปรโมชั่นและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการเล่นของคุณ รวมถึงแนะนำเกมที่อาจสนใจ
  • การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี, อัปเดตโปรโมชั่น, และข่าวสารสำคัญผ่านอีเมลหรือ SMS (คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความทางการตลาดได้ทุกเมื่อ)
  • การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพเว็บไซต์, แอป, และบริการใหม่ๆ
  • การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อพบสัญญาณที่ควรระวัง ตามนโยบาย การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

nasagame จะไม่ขาย, ให้เช่า, หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น ธนาคารพาณิชย์ไทย, ระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมให้สำเร็จ
  • ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมที่ร่วมมือกับ nasagame อาจได้รับข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
  • ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC/AML): บริษัทที่ได้รับอนุญาตซึ่งช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
  • หน่วยงานกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย nasagame มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือ
  • บริษัทในเครือ: เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการร่วม และภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
คู่ค้าทุกรายของ nasagame ต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของเรา

การใช้คุกกี้ (Cookies)

nasagame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ, ความปลอดภัยของ Session และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดใช้งานส่วนนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
  • คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ เช่น หน้าใดที่ใช้เวลานานที่สุด หรือจุดที่ผู้ใช้มักออกจากหน้า
  • คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา, สกุลเงิน THB, และค่ากำหนดการแสดงผลอื่นๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก nasagame คุณมีสิทธิเต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังนี้:

  • สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
  • สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทันที
  • สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ เมื่อบัญชีถูกปิดและไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายค้างอยู่
  • สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
  • สิทธิในการโอนข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ได้ที่อื่น
  • สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้เดิมได้ทุกเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นไปแล้ว

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ nasagame ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าเกี่ยวกับเรา เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

nasagame ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นต้องได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

  • การเข้ารหัสข้อมูลแบบ SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
  • ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
  • การเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด พร้อมระบบสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติ
  • การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
  • การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
  • ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ เราแนะนำให้คุณรักษาข้อมูล Username และ Password ของตัวเองให้ปลอดภัยเสมอ และไม่แชร์ให้ผู้อื่น

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

nasagame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยทั่วไปแล้ว:

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ตลอดอายุของบัญชี และหลังจากปิดบัญชีอีก 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
  • ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  • บันทึกการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 3 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
  • ข้อมูล Cookies และการวิเคราะห์จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดของแต่ละประเภท โดยไม่เกิน 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

nasagame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย, เทคโนโลยี, หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบนโยบายล่าสุดเสมอ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้